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© OMU-e-Carsharing
Alle Rechte vorbehalten.
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Wie erfolgt die Registrierung?
Die Registrierung erfolgt direkt in der App. Es ist erforderlich, dass Sie 21 Jahre oder älter sind und mindestens 1 Jahr lang einen EU-Führerschein haben.
Für Ihr Nutzerkonto benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
Welche Zahlungsmittel können genutzt werden?
Die Zahlung erfolgt mit Ihrer Kreditkarte.
Wie erfolgt die Reservierung eines Fahrzeugs?
Die Reservierung des Fahrzeugs erfolgt direkt in der App.
Was kann bei Verschmutzung des Fahrzeugs getan werden?
Sollte das Auto verschmutzt sein, kontaktieren Sie uns bitte zu Beginn Ihrer Fahrt per E-Mail. Bitte teilen Sie und das Kennzeichen, den Ort, Datum und Uhrzeit mit.
Was kann bei einer Beschädigung des Fahrzeugs getan werden?
Bitte teilen Sie uns eine Beschädigung direkt in der App mit. Wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit ist, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Können Haustiere mit dem Fahrzeug transportiert werden?
Haustiere können leider nicht mit dem Fahrzeug transportiert werden.
Kann das Fahrzeug auch außerhalb der Stadt verwendet werden?
Ja, das Fahrzeug kann auch für Ausflüge außerhalb der Stadt verwendet werden.
Wo kann das Fahrzeug geparkt werden?
Das Fahrzeug kann überall geparkt werden, wo es erlaubt ist.
Wie kann ein Zwischenhalt eingelegt werden?
Ein Zwischenhalt kann direkt in der App angegeben werden.
Wie kann das Fahrzeug geladen werden?
Das Fahrzeug kann an allen Ladestationen geladen werden. Dafür liegt eine Ladekarte bereit.
Wie ist bei einem Unfall vorzugehen?
Bitte bringen Sie sich zunächst in Sicherheit und leisten gegebenenfalls Erste Hilfe. Wenn möglich, sichern Sie bitte die Unfallstelle ab. Rufen Sie dann so schnell wie möglich die Polizei. Erst danach kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon. Wir erklären Ihnen dann, was zu tun ist.
Wie ist bei einer Panne vorzugehen?
Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an.
Was ist zu tun, wenn Sie geblitzt werden oder Sie einen Strafzettel bekommen?
In diesem Fall erhalten wir die entsprechende Post und wenden uns anschließend an Sie für die weitere Klärung.
Gibt es die Möglichkeit einen Kindersitz hinzu zu buchen?
Aktuell ist ein Kindersitz leider noch nicht hinzubuchbar.
Wo kann ich das Fahrzeug abstellen und die Buchung beenden?
OMU ist ein stationsbasiertes E-Carsharing-System, die Buchung beenden Sie immer dort, wo Sie Ihr Fahrzeug ausgeliehen haben. Nutzen Sie für die Standorte in den Parkhäusern die im Fahrzeug hinterlegte Dauerparkkarte, um kostenlos in das Parkhaus einfahren zu können.
Was mache ich, wenn der OMU-Stellplatz belegt ist?
Die OMU-Stellplätze sind exklusiv für die OMU-Fahrzeuge reserviert. Sollte es trotzdem Probleme geben, rufen Sie die Hotline bitte an.
Was tun, wenn der Ladevorgang nicht funktioniert?
Prüfen Sie, ob Sie das Kabel richtig eingesteckt haben. Sollte dies nicht helfen, rufen Sie bitte die Hotline an.
Was mache ich, wenn mein Smartphone nicht funktioniert / der Akku leer ist?
Versuchen Sie, Ihr Smartphone aufzuladen. Sollte dies nicht möglich sein, rufen Sie über ein anderes Telefon die Hotline an.
Schritt für Schritt-Anleitung
Wie erfolgt die Buchung eines Autos genau?
Dieses Angebot wird unterstützt von:
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